سياسة الإرجاع الخاصة بـ 3D2HOLO

1. نظرة عامة

تصف سياسة الإرجاع هذه ما يمكنك توقعه عند طلب مطبوعات عدسية مادية من 3D2HOLO، وكيف نتعامل مع المنتجات المعيبة. تُطبق هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع شروط الخدمة الخاصة بنا. بتقديم الطلب، فإنك توافق على هذه السياسة.

2. المطبوعات المادية تُصنع حسب الطلب — لا توجد عمليات إرجاع

تُصنع كل طباعة عدسية خصيصًا لطلبك من الصور التي تقدمها. نظرًا لأنها منتجات مصنوعة حسب الطلب، فإن جميع مبيعات المطبوعات المادية نهائية. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بسبب تغيير الرأي أو طلب مقاس خاطئ أو رفع صورة خاطئة أو عدم الرضا عن جودة الصورة الأصلية.

وهذا يعني أنه بمجرد تقديم الطلب وبدء الإنتاج، لا يمكن إلغاؤه أو استرداد أمواله، ما لم يكن المنتج النهائي معيبًا كما هو موضح أدناه.

3. المنتجات المعيبة — استبدال مجاني

إذا وصلت طباعتك وفيها عيب تصنيع أو تلف شحن، فسنعيد طباعتها وإرسالها دون أي تكلفة عليك. يشمل العيب: خدوشًا أو تجاعيد أو انبعاجات ظاهرة على سطح الطباعة؛ أو انفصال طبقة العدسات؛ أو مقاسًا أو منتجًا غير مطابق لطلبك؛ أو تلفًا أثناء النقل يجعل الطباعة غير قابلة للاستخدام.

لطلب الاستبدال، تواصل معنا على hello@3d2holo.com خلال 14 يومًا من التسليم، مع رقم الطلب وصور واضحة أو مقطع فيديو قصير يُظهر العيب. سنراجع الطلب، وفي حال تأكيده سننتج ونشحن بديلًا دون أي رسوم.

4. ما لا يُعتبر عيبًا

لا تؤهل الحالات التالية للاستبدال:

• خصائص المشاهدة العدسية الطبيعية، مثل السطوع الذي يختلف حسب زاوية الرؤية أو اختلافات طفيفة في العمق بين الزوايا؛
• النتائج التي تعكس جودة أو محتوى الصور التي رفعتها، بما في ذلك الضبابية أو انخفاض الدقة أو المحتوى غير المقصود؛
• الأضرار التي تحدث بعد التسليم، بما في ذلك سوء التعامل أو التعرض للحرارة أو الرطوبة أو التركيب غير الصحيح؛
• الطلبات المشحونة إلى عنوان غير صحيح أدخلته عند الدفع؛ أو
• الاختلافات التجميلية الطفيفة الملازمة لعملية التصنيع والتي لا تؤثر على تجربة المشاهدة.

5. كيفية طلب الاستبدال

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@3d2holo.com مع رقم الطلب وصور أو مقطع فيديو للعيب. نسعى للرد خلال يومي عمل. تُعاد طباعة طلبات الاستبدال المؤكدة وشحنها دون تكلفة بنفس طريقة الشحن المستخدمة في الطلب الأصلي.

6. تواصل معنا

لديك أسئلة حول هذه السياسة؟ تواصل معنا على hello@3d2holo.com.