Rückgaberichtlinie von 3D2HOLO

1. Überblick

Diese Rückgaberichtlinie beschreibt, was Sie bei der Bestellung physischer Lentikulardrucke bei 3D2HOLO erwarten können und wie wir mit defekten Produkten umgehen. Diese Richtlinie gilt zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie dieser Richtlinie zu.

2. Physische Drucke werden auf Bestellung gefertigt – keine Rückgabe

Jeder Lentikulardruck wird anhand der von Ihnen bereitgestellten Bilder speziell für Ihre Bestellung gefertigt. Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, sind alle Verkäufe physischer Drucke endgültig. Wir akzeptieren keine Rückgaben, Umtausche oder Erstattungen wegen Sinnesänderung, falscher Größe, falsch hochgeladenem Foto oder Unzufriedenheit mit der Qualität des Ausgangsbildes.

Das bedeutet: Sobald eine Bestellung aufgegeben und die Produktion begonnen wurde, kann sie nicht mehr storniert oder erstattet werden, es sei denn, das fertige Produkt weist einen der unten beschriebenen Defekte auf.

3. Defekte Produkte – kostenloser Ersatz

Wenn Ihr Druck mit einem Herstellungsfehler oder Transportschaden ankommt, drucken und versenden wir ihn kostenlos neu. Ein Defekt umfasst: sichtbare Kratzer, Falten oder Dellen auf der Druckoberfläche; Ablösung der Linsenfolie; eine falsche Größe oder ein falsches Produkt im Vergleich zu Ihrer Bestellung; oder Transportschäden, die den Druck unbrauchbar machen.

Um einen Ersatz anzufordern, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter hello@3d2holo.com und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos oder ein kurzes Video bei, die den Defekt zeigen. Wir prüfen die Anfrage und produzieren und versenden bei Bestätigung kostenlos einen Ersatz.

4. Was nicht als Defekt gilt

Folgendes berechtigt nicht zu einem Ersatz:

• normale lentikulare Betrachtungseigenschaften, wie eine vom Betrachtungswinkel abhängige Helligkeit oder leichte Tiefenunterschiede zwischen den Winkeln;
• Ergebnisse, die die Qualität oder den Inhalt der von Ihnen hochgeladenen Bilder widerspiegeln, einschließlich Unschärfe, niedriger Auflösung oder ungewollter Inhalte;
• Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind, einschließlich unsachgemäßer Handhabung, Hitze- oder Feuchtigkeitseinwirkung oder falscher Montage;
• Bestellungen, die an eine falsche Adresse geliefert wurden, die Sie beim Bezahlen angegeben haben; oder
• geringfügige kosmetische Abweichungen, die dem Herstellungsprozess innewohnen und das Seherlebnis nicht beeinträchtigen.

5. So fordern Sie einen Ersatz an

Senden Sie eine E-Mail an hello@3d2holo.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos oder einem Video des Defekts. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Bestätigte Ersatzbestellungen werden kostenlos mit derselben Versandart wie die ursprüngliche Bestellung neu gedruckt und versendet.

6. Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie? Kontaktieren Sie uns unter hello@3d2holo.com.