3D2HOLO रिटर्न नीति

1. अवलोकन

यह रिटर्न नीति बताती है कि 3D2HOLO पर फिज़िकल लेंटिक्युलर प्रिंट ऑर्डर करते समय आप क्या उम्मीद कर सकते हैं, और हम खराब उत्पादों से कैसे निपटते हैं। यह नीति हमारी सेवा की शर्तों के साथ लागू होती है। ऑर्डर देकर आप इस नीति से सहमत होते हैं।

2. फिज़िकल प्रिंट ऑर्डर पर बनाए जाते हैं — कोई रिटर्न नहीं

हर लेंटिक्युलर प्रिंट आपके द्वारा दी गई तस्वीरों से आपके ऑर्डर के लिए विशेष रूप से बनाया जाता है। चूँकि ये कस्टम-मेड उत्पाद हैं, फिज़िकल प्रिंट की सभी बिक्री अंतिम होती है। मन बदलने, गलत साइज़ चुनने, गलत फोटो अपलोड करने या स्रोत छवि की गुणवत्ता से असंतुष्ट होने के कारण हम रिटर्न, एक्सचेंज या रिफंड स्वीकार नहीं करते।

इसका मतलब है कि ऑर्डर देने और उत्पादन शुरू होने के बाद, इसे रद्द या वापस नहीं किया जा सकता, जब तक कि तैयार उत्पाद नीचे बताए अनुसार खराब न हो।

आप ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर hello@3d2holo.com पर ईमेल करके अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं, बशर्ते उत्पादन अभी शुरू न हुआ हो। उत्पादन शुरू होने के बाद ऑर्डर रद्द या रिफ़ंड नहीं किया जा सकता।

3. खराब उत्पाद — मुफ्त बदलाव

यदि आपका प्रिंट निर्माण दोष या शिपिंग क्षति के साथ आता है, तो हम उसे बिना किसी शुल्क के दोबारा प्रिंट करके भेजेंगे। दोष में शामिल हैं: प्रिंट सतह पर दिखने वाली खरोंचें, सिलवटें या गड्ढे; लेंस शीट का उखड़ना; आपके ऑर्डर से भिन्न साइज़ या उत्पाद; या ट्रांज़िट में हुई क्षति जो प्रिंट को उपयोग के लायक न रहने दे।

बदलाव का अनुरोध करने के लिए, डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर hello@3d2holo.com पर अपना ऑर्डर नंबर और दोष दिखाने वाली साफ़ फोटो या छोटा वीडियो भेजें। हम अनुरोध की समीक्षा करेंगे और पुष्टि होने पर बिना शुल्क बदलाव तैयार करके भेजेंगे। यदि किसी भी कारण से हम प्रतिस्थापन तैयार नहीं कर पाते हैं, तो हम पूरा पैसा वापस कर देंगे।

यदि आपका पैकेज रास्ते में खो जाता है, डिलीवर दिखाया गया है लेकिन आपको नहीं मिला है, या शिपमेंट के 30 दिनों के भीतर डिलीवर नहीं होता है, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क करें। हम कूरियर कंपनी से पता करेंगे, और यदि पैकेज नहीं मिल पाता या डिलीवर नहीं हो पाता, तो हम आपका ऑर्डर मुफ़्त में दोबारा भेजेंगे या पूरा पैसा वापस कर देंगे।

4. क्या दोष नहीं माना जाता

निम्नलिखित बदलाव के पात्र नहीं हैं:

• लेंटिक्युलर देखने की सामान्य विशेषताएँ, जैसे देखने के कोण के अनुसार बदलती चमक या कोणों के बीच गहराई में हल्का अंतर;
• ऐसे परिणाम जो आपके अपलोड किए गए चित्रों की गुणवत्ता या सामग्री को दर्शाते हैं, जिनमें धुंधलापन, कम रिज़ॉल्यूशन या अनपेक्षित सामग्री शामिल है;
• डिलीवरी के बाद हुई क्षति, जिसमें गलत तरीके से संभालना, गर्मी या नमी के संपर्क में आना या अनुचित माउंटिंग शामिल है;
• चेकआउट के समय आपके द्वारा दिए गए गलत पते पर भेजे गए ऑर्डर; या
• निर्माण प्रक्रिया में निहित मामूली कॉस्मेटिक अंतर जो देखने के अनुभव को प्रभावित नहीं करते।

5. बदलाव का अनुरोध कैसे करें

अपने ऑर्डर नंबर और दोष की फोटो या वीडियो के साथ hello@3d2holo.com पर ईमेल करें। हम 2 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देने का प्रयास करते हैं। पुष्टि किए गए बदलाव ऑर्डर को मूल ऑर्डर की ही शिपिंग विधि से बिना शुल्क दोबारा प्रिंट करके भेजा जाता है।

6. संपर्क करें

इस नीति के बारे में सवाल हैं? hello@3d2holo.com पर हमसे संपर्क करें।