Politica di reso di 3D2HOLO

1. Panoramica

Questa Politica di reso descrive cosa puoi aspettarti quando ordini stampe lenticolari fisiche su 3D2HOLO e come gestiamo i prodotti difettosi. Questa politica si applica insieme ai nostri Termini di servizio. Effettuando un ordine, accetti questa politica.

2. Le stampe fisiche sono fatte su ordinazione — nessun reso

Ogni stampa lenticolare viene prodotta specificamente per il tuo ordine a partire dalle immagini che fornisci. Poiché si tratta di prodotti realizzati su misura, tutte le vendite di stampe fisiche sono definitive. Non accettiamo resi, cambi o rimborsi per ripensamenti, dimensioni sbagliate, foto errate caricate o insoddisfazione per la qualità dell’immagine sorgente.

Ciò significa che, una volta effettuato l’ordine e iniziata la produzione, non può essere annullato o rimborsato, a meno che il prodotto finito non sia difettoso come descritto di seguito.

Puoi annullare l'ordine scrivendo a hello@3d2holo.com entro 24 ore dall'acquisto, purché la produzione non sia ancora iniziata. Una volta iniziata la produzione, l'ordine non può essere annullato né rimborsato.

3. Prodotti difettosi — sostituzione gratuita

Se la tua stampa arriva con un difetto di fabbricazione o un danno di spedizione, la ristamperemo e la rispediremo senza alcun costo. Un difetto include: graffi, pieghe o ammaccature visibili sulla superficie della stampa; delaminazione della lastra lenticolare; dimensioni o prodotto errati rispetto al tuo ordine; oppure danni di trasporto che rendono la stampa inutilizzabile.

Per richiedere una sostituzione, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo hello@3d2holo.com indicando il numero d’ordine e foto chiare o un breve video che mostri il difetto. Esamineremo la richiesta e, se confermata, produrremo e spediremo una sostituzione senza costi. Se per qualsiasi motivo non riusciamo a produrre una sostituzione, emetteremo un rimborso completo.

Se il pacco viene smarrito durante il trasporto, risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, o non viene consegnato entro 30 giorni dalla spedizione, contattaci indicando il numero d'ordine. Verificheremo con il corriere e, se il pacco non può essere rintracciato o consegnato, rispediremo l'ordine o emetteremo un rimborso completo senza costi per te.

4. Cosa non è considerato un difetto

I seguenti casi non danno diritto a una sostituzione:

• le normali caratteristiche di visione lenticolare, come la luminosità che varia in base all’angolo di visione o lievi differenze di profondità tra gli angoli;
• i risultati che riflettono la qualità o il contenuto delle immagini che hai caricato, inclusi sfocatura, bassa risoluzione o contenuti non desiderati;
• i danni causati dopo la consegna, inclusi maneggiamento improprio, esposizione a calore o umidità o montaggio inadeguato;
• gli ordini spediti a un indirizzo errato da te fornito al momento del pagamento; oppure
• le lievi variazioni estetiche inerenti al processo di produzione che non influiscono sull’esperienza visiva.

5. Come richiedere una sostituzione

Scrivi a hello@3d2holo.com indicando il numero d’ordine e foto o un video del difetto. Rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi. Le sostituzioni confermate vengono ristampate e spedite senza costi con lo stesso metodo di spedizione dell’ordine originale.

6. Contattaci

Domande su questa politica? Contattaci all’indirizzo hello@3d2holo.com.