3D2HOLO 반품 정책

1. 개요

본 반품 정책은 3D2HOLO에서 실물 렌티큘러 프린트를 주문할 때 기대할 수 있는 사항과 불량품 처리 방법을 설명합니다. 본 정책은 서비스 약관과 함께 적용됩니다. 주문함으로써 본 정책에 동의하게 됩니다.

2. 실물 프린트는 주문 제작입니다 — 반품 불가

모든 렌티큘러 프린트는 귀하가 제공한 이미지로 주문에 맞춰 제작됩니다. 맞춤 제작 상품이므로 실물 프린트의 모든 판매는 최종입니다. 단순 변심, 사이즈 선택 실수, 잘못된 사진 업로드, 원본 이미지 품질에 대한 불만을 이유로 한 반품·교환·환불은 받지 않습니다.

즉, 주문이 접수되고 생산이 시작된 후에는 완성품에 아래 설명된 불량이 없는 한 취소나 환불이 불가능합니다.

3. 불량품 — 무료 재제작

프린트가 제조 불량 또는 배송 손상 상태로 도착한 경우, 무료로 다시 인쇄하여 재발송해 드립니다. 불량에는 다음이 포함됩니다: 프린트 표면의 눈에 띄는 스크래치, 접힘 또는 찌그러짐; 렌즈 시트 박리; 주문과 다른 크기 또는 상품; 사용할 수 없게 만드는 배송 중 손상.

교환을 요청하시려면 배송 후 14일 이내에 주문 번호와 불량을 보여주는 선명한 사진 또는 짧은 영상을 첨부하여 hello@3d2holo.com으로 연락해 주세요. 요청을 검토한 후 확인되면 무료로 교체품을 제작하여 발송합니다.

4. 불량으로 간주되지 않는 경우

다음의 경우는 교환 대상이 아닙니다:

• 보는 각도에 따라 밝기가 달라지거나 각도 간 깊이 차이가 미세한 등 렌티큘러 감상의 정상적인 특성;
• 흐림, 낮은 해상도, 의도하지 않은 내용 등 업로드한 이미지의 품질이나 내용이 반영된 결과;
• 배송 후 발생한 손상(부주의한 취급, 열 또는 습기 노출, 부적절한 부착 포함);
• 결제 시 귀하가 잘못 기재한 주소로 발송된 주문; 또는
• 제조 과정에 내재된, 감상 경험에 영향을 주지 않는 경미한 외관 차이.

5. 교환 요청 방법

주문 번호와 불량 사진 또는 영상을 첨부하여 hello@3d2holo.com으로 이메일을 보내 주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다. 확인된 교환 주문은 원래 주문과 동일한 배송 방법으로 무료로 다시 인쇄·발송됩니다.

6. 문의하기

본 정책에 대한 문의는 hello@3d2holo.com으로 연락해 주세요.