Политика возврата 3D2HOLO

1. Обзор

Настоящая Политика возврата описывает, чего ожидать при заказе физических лентикулярных принтов на 3D2HOLO, и как мы обрабатываем дефектные товары. Политика действует вместе с нашими Условиями использования. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с этой политикой.

2. Физические принты изготавливаются на заказ — возврат не принимается

Каждый лентикулярный принт изготавливается специально для вашего заказа из предоставленных вами изображений. Поскольку это изделия, изготовленные на заказ, все продажи физических принтов являются окончательными. Мы не принимаем возвраты, обмены и возмещения из-за изменения решения, ошибки в размере, загрузки неверной фотографии или недовольства качеством исходного изображения.

Это означает, что после оформления заказа и начала производства его нельзя отменить или вернуть, за исключением случаев, когда готовое изделие имеет дефект, описанный ниже.

3. Дефектные товары — бесплатная замена

Если ваш принт прибыл с производственным дефектом или повреждением при доставке, мы бесплатно перепечатаем и повторно отправим его. К дефектам относятся: видимые царапины, заломы или вмятины на поверхности принта; отслоение линзовой плёнки; несоответствие размера или товара вашему заказу; или повреждение при транспортировке, делающее принт непригодным к использованию.

Чтобы запросить замену, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента доставки по адресу hello@3d2holo.com, указав номер заказа и приложив чёткие фотографии или короткое видео с дефектом. Мы рассмотрим запрос и при подтверждении бесплатно изготовим и отправим замену.

4. Что не считается дефектом

Следующие случаи не дают права на замену:

• нормальные особенности лентикулярного просмотра, например яркость, зависящая от угла обзора, или небольшие различия глубины между углами;
• результаты, отражающие качество или содержание загруженных вами изображений, включая размытость, низкое разрешение или нежелательное содержимое;
• повреждения, возникшие после доставки, включая неправильное обращение, воздействие тепла или влаги, а также неправильный монтаж;
• заказы, отправленные по неверному адресу, который вы указали при оформлении; или
• незначительные косметические отклонения, присущие производственному процессу и не влияющие на просмотр.

5. Как запросить замену

Напишите на hello@3d2holo.com, указав номер заказа и приложив фото или видео дефекта. Мы обычно отвечаем в течение 2 рабочих дней. Подтверждённые замены бесплатно перепечатываются и отправляются тем же способом доставки, что и исходный заказ.

6. Свяжитесь с нами

Остались вопросы по этой политике? Свяжитесь с нами: hello@3d2holo.com.