3D2HOLO 返品ポリシー

1. 概要

本返品ポリシーは、3D2HOLO で物理的なレンチキュラープリントを注文する際にご期待いただける事項と、不良品への対応方法について説明します。本ポリシーは利用規約と併せて適用されます。注文することにより、本ポリシーに同意したものとみなされます。

2. 物理プリントは受注生産です——返品不可

レンチキュラープリントはすべて、お客様が提供した画像をもとにご注文に合わせて製造されます。オーダーメイド製品であるため、物理プリントの販売はすべて最終取引となります。気が変わった場合、サイズの間違い、誤った写真のアップロード、元画像の品質への不満による返品・交換・返金はお受けできません。

つまり、注文が確定し生産が開始された後は、完成品に下記の不良がない限り、キャンセルや返金はできません。

3. 不良品——無償での作り直し

製造上の不良または配送中の破損がある状態でプリントが届いた場合、無償で再プリント・再発送いたします。不良には以下が含まれます：プリント表面の目立つ傷、折れ、へこみ、レンズシートの剥離、ご注文と異なるサイズ・商品、または使用不能となる配送中の破損。

交換をご希望の場合は、配達から 14 日以内に hello@3d2holo.com まで、注文番号と不良のわかる鮮明な写真または短い動画を添えてご連絡ください。申請内容を確認し、認められた場合は無償で交換品を製造・発送します。

4. 不良とみなされないもの

以下の場合は交換の対象となりません：

• 視野角によって明るさが変わる、角度によって深さがわずかに異なるなど、レンチキュラー閲覧の正常な特性；
• ぼやけ、低解像度、意図しない内容など、アップロードした画像の品質や内容を反映した仕上がり；
• 配達後に生じた破損（取り扱いの不注意、熱や湿気への暴露、不適切な取り付けを含む）；
• お客様がお支払い時に指定した誤った住所に発送された注文；または
• 製造工程に内在する、閲覧体験に影響しない軽微な外観のばらつき。

5. 交換の申請方法

注文番号と不良の写真または動画を添えて hello@3d2holo.com までメールでご連絡ください。原則として 2 営業日以内にご返信します。確認された交換注文は、元の注文と同じ配送方法で無償にて再プリント・発送されます。

6. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問は、hello@3d2holo.com までお問い合わせください。