3D2HOLO 退货政策

1. 概述

本退货政策说明你在 3D2HOLO 订购实物光栅打印时可以预期的事项，以及我们如何处理瑕疵产品。本政策与我们的服务条款共同适用。下单即表示你同意本政策。

2. 实物打印为定制产品——售出不退

每张光栅打印都是根据你提供的图片为你的订单专门生产的。由于这些是定制产品，实物打印的所有销售均为最终成交。我们不接受因改变主意、选错尺寸、上传错误照片或对源图质量不满意而提出的退货、换货或退款。

这意味着订单一旦提交且生产开始，就无法取消或退款，除非成品存在下述瑕疵。

3. 瑕疵产品——免费重发

如果你的打印到货时存在制造瑕疵或运输损坏，我们将免费为你重新打印并重新发货。瑕疵包括：打印表面出现明显划痕、折痕或凹痕；透镜层脱层；尺寸或产品与你的订单不符；或运输损坏导致打印无法使用。

如需申请重发，请在收货后 14 天内联系 hello@3d2holo.com，并提供订单号和能显示瑕疵的清晰照片或短视频。我们将审核申请，确认后免费重新生产并寄出替换品。

4. 不视为瑕疵的情形

以下情形不符合重发条件：

• 光栅观看的正常特性，例如亮度随观看角度变化，或不同角度之间存在轻微深度差异；
• 反映你所上传图片质量或内容的结果，包括模糊、分辨率不足或非预期的内容；
• 收货后造成的损坏，包括处理不当、受热或受潮、或安装不当；
• 因你在结账时提供了错误地址而寄错的订单；或
• 制造工艺固有的、不影响观看体验的轻微外观差异。

5. 如何申请重发

发送邮件至 hello@3d2holo.com，附上订单号和瑕疵的照片或视频。我们会在 2 个工作日内回复。确认后的重发订单将使用与原订单相同的配送方式免费重新打印并寄出。

6. 联系我们

对本政策有疑问？请通过 hello@3d2holo.com 联系我们。