Política de devoluciones de 3D2HOLO

1. Resumen

Esta Política de devoluciones describe qué puedes esperar al pedir impresiones lenticulares físicas en 3D2HOLO y cómo gestionamos los productos defectuosos. Esta política se aplica junto con nuestros Términos de servicio. Al realizar un pedido, aceptas esta política.

2. Las impresiones físicas se fabrican por encargo — no se aceptan devoluciones

Cada impresión lenticular se fabrica específicamente para tu pedido a partir de las imágenes que proporcionas. Como se trata de productos hechos a medida, todas las ventas de impresiones físicas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambios de opinión, tamaño equivocado, foto incorrecta cargada o insatisfacción con la calidad de la imagen de origen.

Esto significa que, una vez realizado el pedido e iniciada la producción, no puede cancelarse ni reembolsarse, salvo que el producto terminado presente un defecto como se describe a continuación.

3. Productos defectuosos — sustitución gratuita

Si tu impresión llega con un defecto de fabricación o daños de envío, la reimprimiremos y la reenviaremos sin coste alguno. Un defecto incluye: arañazos, pliegues o abolladuras visibles en la superficie de la impresión; deslaminación de la lámina de lentes; un tamaño o producto incorrecto respecto a tu pedido; o daños de transporte que hagan inutilizable la impresión.

Para solicitar una sustitución, contacta con nosotros en hello@3d2holo.com en un plazo de 14 días desde la entrega e incluye tu número de pedido y fotos claras o un vídeo corto que muestre el defecto. Revisaremos la solicitud y, si se confirma, produciremos y enviaremos una sustitución sin coste.

4. Qué no se considera un defecto

Los siguientes casos no dan derecho a sustitución:

• características normales de visualización lenticular, como brillo que varía según el ángulo de visión o ligeras diferencias de profundidad entre ángulos;
• resultados que reflejen la calidad o el contenido de las imágenes que subiste, incluidos desenfoque, baja resolución o contenido no deseado;
• daños causados después de la entrega, incluidos manipulación inadecuada, exposición al calor o la humedad, o montaje incorrecto;
• pedidos enviados a una dirección incorrecta que proporcionaste al pagar; o
• variaciones estéticas menores inherentes al proceso de fabricación que no afectan a la experiencia de visualización.

5. Cómo solicitar una sustitución

Escribe a hello@3d2holo.com con tu número de pedido y fotos o un vídeo del defecto. Nuestro objetivo es responder en 2 días laborables. Las sustituciones confirmadas se reimprimen y envían sin coste con el mismo método de envío que el pedido original.

6. Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Contáctanos en hello@3d2holo.com.